目前，我省電大已經(jīng)全面啟用國(guó)開(kāi)學(xué)習(xí)網(wǎng)，但由于時(shí)間較短，各級(jí)各方人員對(duì)其尚不完全熟悉，因此，在使用過(guò)程中問(wèn)題較多。為及時(shí)快速解決市縣基層電大反映的問(wèn)題和困難，省校成立了國(guó)開(kāi)學(xué)習(xí)網(wǎng)“學(xué)習(xí)支持綜合服務(wù)”QQ群（簡(jiǎn)稱“綜合群”）及疑難問(wèn)題會(huì)商小組。武喜春副校長(zhǎng)對(duì)學(xué)習(xí)網(wǎng)的工作非常重視，建立了學(xué)習(xí)網(wǎng)例會(huì)制度和值班小組，親自主持召開(kāi)每周的學(xué)習(xí)網(wǎng)問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)，調(diào)度解決學(xué)習(xí)網(wǎng)中出現(xiàn)的需要跨部門(mén)解決等問(wèn)題，為更好地發(fā)揮“一群一組”的作用，快速解決市縣基層電大反映的問(wèn)題，首先我先對(duì)群內(nèi)省校各部門(mén)的職責(zé)重復(fù)一下：
教學(xué)支持服務(wù)中心負(fù)責(zé)解決的問(wèn)題：進(jìn)入課程頁(yè)面后針對(duì)課程本身具體的教學(xué)問(wèn)題；課程學(xué)習(xí)資源管理和維護(hù)更新問(wèn)題；針對(duì)課程形成性考核及評(píng)閱的具體問(wèn)題。
教務(wù)處負(fù)責(zé)解決的問(wèn)題：注冊(cè)課程導(dǎo)入問(wèn)題；形成性考核課程設(shè)置、時(shí)間安排、考核方案等政策性問(wèn)題；成績(jī)導(dǎo)出問(wèn)題。依據(jù)已開(kāi)設(shè)專業(yè)的專業(yè)規(guī)則開(kāi)啟、關(guān)閉課程；
現(xiàn)教中心負(fù)責(zé)解決的問(wèn)題：執(zhí)行課程的開(kāi)啟和關(guān)閉；新建、停用教師賬號(hào)；設(shè)置、撤銷課程責(zé)任教師；審核跨機(jī)構(gòu)任教；修改教師、學(xué)生和各級(jí)管理員密碼；向國(guó)開(kāi)轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)群中無(wú)法解決的問(wèn)題。
系統(tǒng)建設(shè)與教學(xué)督導(dǎo)中心的職責(zé)是：督促各部門(mén)及時(shí)解答各級(jí)電大提出的問(wèn)題；適時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，分析反映集中的共性問(wèn)題，完善相關(guān)工作。
其次，針對(duì)學(xué)習(xí)網(wǎng)運(yùn)行以來(lái)常見(jiàn)的與教學(xué)相關(guān)的問(wèn)題，總結(jié)如下：
1.反映的找不到形考作業(yè)的問(wèn)題，主要原因是沒(méi)有認(rèn)真查看課程考核說(shuō)明。
解決辦法：認(rèn)真查看課程考核說(shuō)明，明確課程考核方式和路徑。省開(kāi)課比較顯眼，部分使用國(guó)開(kāi)資源的是在頁(yè)面最下端的省校自建資源區(qū)內(nèi)查看。
2.形考設(shè)置答題次數(shù)問(wèn)題，形考不及格卻已經(jīng)超過(guò)答題次數(shù)不能再次做形考作業(yè)。
解決辦法：認(rèn)真查看課程考核說(shuō)明，先認(rèn)真復(fù)習(xí)后再做形考作業(yè)。
3.輔導(dǎo)教師看不到學(xué)生形考作業(yè)的問(wèn)題。
解決辦法：這個(gè)問(wèn)題主要是教師和學(xué)生沒(méi)有分到一個(gè)班級(jí)導(dǎo)致的。通過(guò)一鍵分班將老師和學(xué)生分到一個(gè)班可以解決。學(xué)期初各個(gè)教學(xué)點(diǎn)管理員在導(dǎo)學(xué)生數(shù)據(jù)的時(shí)候，注意點(diǎn)擊一鍵分班和一鍵分配輔導(dǎo)教師，可以避免此問(wèn)題。
學(xué)生無(wú)法參加論壇活動(dòng)，無(wú)法發(fā)帖。也是一鍵分班的問(wèn)題。解決辦法同上。
4.教師評(píng)閱作業(yè)，看到的是全省的學(xué)生都混在一起的問(wèn)題。
解決辦法：這個(gè)問(wèn)題原因是課程設(shè)置沒(méi)有設(shè)置強(qiáng)制分割小組，一般來(lái)說(shuō)，所有的課程都已經(jīng)設(shè)置好強(qiáng)制分割小組，但由于國(guó)開(kāi)每學(xué)期都有重新布課，可能會(huì)導(dǎo)致有個(gè)別課程的設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題，所以，如果發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題，請(qǐng)教學(xué)點(diǎn)及時(shí)在學(xué)習(xí)支持綜合服務(wù)群反映課程的名稱和ID號(hào)，以便省校責(zé)任教師及時(shí)糾正課程設(shè)置。
5.學(xué)生做了形考，提交后沒(méi)有成績(jī)問(wèn)題。
解決辦法：這個(gè)問(wèn)題原因是課程成績(jī)冊(cè)設(shè)置問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，所有的課程都已經(jīng)設(shè)置好成績(jī)冊(cè)，但由于國(guó)開(kāi)每學(xué)期的重新布課，或者是教師重新增減了新的測(cè)驗(yàn)而沒(méi)有注意測(cè)驗(yàn)的默認(rèn)設(shè)置問(wèn)題，會(huì)增加或減少部分測(cè)驗(yàn)或形考在成績(jī)冊(cè)中的權(quán)重，對(duì)于此問(wèn)題，一方面我們會(huì)要求責(zé)任教師每學(xué)期開(kāi)學(xué)都仔細(xì)檢查成績(jī)冊(cè)設(shè)置，另一方面，如果還有遺漏，也請(qǐng)各個(gè)教學(xué)點(diǎn)的老師發(fā)現(xiàn)后及時(shí)在學(xué)習(xí)支持綜合服務(wù)群反映課程的名稱和ID號(hào)，以幫助省校責(zé)任教師及時(shí)糾正課程設(shè)置。
6.部分映射國(guó)開(kāi)資源，但使用自建形考考核方式，致使部分學(xué)生錯(cuò)做了形考的問(wèn)題。
解決辦法：此問(wèn)題主要是沒(méi)有認(rèn)真查看考核說(shuō)明，解決辦法就是認(rèn)真查看課程考核說(shuō)明，明確課程考核方式和路徑。這里提一個(gè)典型課程《電子商務(wù)概論》，會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)本科、工商管理專業(yè)專科，打開(kāi)界面后是國(guó)開(kāi)的資源，但 也有省校自建區(qū)，國(guó)開(kāi)資源有形考作業(yè)，省校自建區(qū)也有形考作業(yè)，而我們學(xué)生應(yīng)該做的是省校自建區(qū)的形考作業(yè)。如果仔細(xì)查看過(guò)考核說(shuō)明，就不會(huì)出現(xiàn)去做國(guó)開(kāi)形考作業(yè)的問(wèn)題。
7.形考截止時(shí)間問(wèn)題。部分學(xué)生錯(cuò)過(guò)了形考截止時(shí)間，不能再做形考作業(yè)。還有就是學(xué)生集中在形考截止時(shí)間之前幾天做作業(yè)，對(duì)需要審閱的課程來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)教師批閱作業(yè)的壓力較大。
解決辦法：形考截止時(shí)間和國(guó)開(kāi)保持一致，輔導(dǎo)教師應(yīng)提醒學(xué)生提前完成形考作業(yè)，防止錯(cuò)過(guò)截止時(shí)間而不能再做形考作業(yè)問(wèn)題，也能緩解教師評(píng)閱作業(yè)問(wèn)題。
其他問(wèn)題：
1.個(gè)別反映看不到課程某個(gè)板塊資源的問(wèn)題。
解決辦法：瀏覽器要用火狐瀏覽器。
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